FAQ – Häufige Fragen
Finden Sie auf dieser Hilfeseite von HeyLocation die richtige Antwort auf ihre Frage.
Sollten Fragen offen bleiben, kontaktieren Sie uns gern. Vielen Dank!
1. Ich kenne HeyLocation noch gar nicht. Seit wann gibt es die Software?
HeyLocation wird von relevanten Ladeinfrastrukturbetreibern als Software für die Ladeinfrastrukturplanung verwendet. Seit 2016 bauen und erweitern wir in der Mitte Berlins HeyLocation zu der Softwarelösung zur Organisation, Nachverfolgung und Dokumentation von Ladeinfrastrukturrolloutprozessen.
2. Ich finde keinen Preis auf der Webseite. Wie viel kostet HeyLocation?
Wir bieten unseren Kunden eine individuelle Lösung an. Diese passt nicht in vordefinierte Preispakete. Fragen Sie ihr individuelles Angebot an.
3. Ich möchte HeyLocation kündigen. Was muss ich veranlassen?
Das ist schade, dass Sie HeyLocation kündigen möchten. Schreiben Sie uns bitte hierzu eine Email an hello@heylocation.com oder rufen Sie uns an unter 030 652 157 311.
4. Ich möchte HeyLocation unverbindlich testen. Wie kann ich das tun?
Schön, dass Sie HeyLocation testen möchten. Um den vollen Funktionsumfang der Software kennenzulernen, fordern Sie ihre Softwarepräsentation bitte hier an.
5. Ich möchte verbindlich in die HeyLocation Enterprise Umgebung. Was genau muss ich veranlassen?
Wir freuen uns, dass wir Sie mit HeyLocation überzeugen konnten. Sehr gern führen wir Sie in die HeyLocation Enterprise Umgebung ein. Rufen Sie uns gern unter 030 652 157 311 an oder schreiben Sie uns eine Email an hello@heylocation.com.
6. Wir haben spezielle Prozesse in unserem Unternehmen. Kann sich HeyLocation den Anforderungen genau anpassen?
Die Software berücksichtigt die individuellen Bedürfnisse und Anforderungen Ihres Unternehmens. Sie können zum Beispiel ganz einfach ihre Aufgaben hinterlegen, die für Ihren Rolloutprozess relevant sind.
7. Wir vermissen einige Funktionen der Software. Was kann ich machen, sollte HeyLocation nicht alle gewünschten Funktionen beinhalten?
In der Enterprise-Umgebung von HeyLocation können Sie Wünsche zu fehlenden Funktionen und Features abgeben. Gemeinsam mit Ihnen und unserem Entwickler-Team finden wir eine Lösung. Eine aktuelle Übersicht aller Funktionen finden Sie hier.
8. Ich suche eine Software mit flexibler Laufzeit. Wie ist die vertragliche Mindestlaufzeit von HeyLocation?
Die Mindestlaufzeit beträgt 12 Monate.
9. Die Webseite ist auf Deutsch. Gibt es die Software auch in anderen Sprachen?
Aktuell setzen wir HeyLocation in Deutsch oder in Englisch für Sie auf. Weitere Sprachen sind natürlich möglich.
10. Wir möchten nicht per SEPA-Lastschrift bezahlen. Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet HeyLocation noch an?
Neben dem SEPA-Lastschriftverfahren bieten wir auch die Zahlung per Rechnung an.
11. Unser Unternehmen sitzt nicht in Deutschland. Ist eine Ausweisung des Rechnungsbetrages auch in anderen Währungen möglich?
Eine Ausweisung des Rechnungsbetrages ist selbstverständlich auch in anderen Währungen möglich. Nehmen Sie dazu im Vorfeld gern Kontakt mit uns auf.
12. Unser Unternehmen sitzt nicht in Berlin. Werden Schulungen und Trainings für die Software auch außerhalb von Berlin angeboten?
Wir bieten natürlich auch Schulungen und Trainings außerhalb von Berlin an. Eine weitere Möglichkeit ist das Schulen von Mitarbeiter über Screencast-Präsentationen.
13. Unser Unternehmen ist vorsteuerabzugsberechtigt. Weist HeyLocation die Umsatzsteuer auf der Rechnung aus?
Ja, wir weisen die Umsatzsteuer auf der Rechnung aus.
14. Wir benutzen ein eigenes ERP/CRM-System. Ist die Anbindung an HeyLocation einfach so möglich?
Für den vollen Funktionsumfang der Software sind für den Benutzer keine speziellen Systemanforderungen wie Betriebssysteme oder Endgeräte notwendig. Auch die Installation einer App ist nicht notwendig. Eine Verknüpfung von Systemen kann auf Anfrage geprüft werden.
15. Wir nutzen im Unternehmen unterschiedliche Betriebssysteme. Ist HeyLocation unabhängig von Betriebssystemen/Endgeräten?
Für den vollen Funktionsumfang der Software sind für den Benutzer keine speziellen Systemanforderungen wie Betriebssysteme oder Endgeräte notwendig. Auch die Installation einer App ist nicht notwendig.
16. Unser Unternehmen legt sehr viel Wert auf Datenschutz. Wie sicher sind die Daten bei HeyLocation?
Alle Daten werden in eine eigene, verschlüsselte und SSL gesicherte Datenbank hinterlegt. Ihre Daten bleiben zu 100% in Deutschland, um Ihnen auch die Einhaltung der deutschen Datenschutzgesetze (nach BDSG) zu garantieren.
17. Ich möchte gern aktuelle Infos rund um HeyLocation. Gibt es einen Newsletter?
Bitte geben Sie Ihre Email Adresse im unteren Bereich der Seite ein, um sich für unseren Newsletter anzumelden.